Conditions générales de vente

Heart Union propose un entretien découverte sans frais, puis deux formules d’accompagnement (Essentiel et Confidence) décrites sur la page Offres. Chaque formule donne lieu à un contrat écrit signé avant tout paiement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : 1 200 € pour l’Essentiel sur six mois, 2 400 € pour Confidence sur douze mois. Aucun supplément, aucune option de mise en avant payante.

Le contrat est conclu pour la durée indiquée. Il ne fait l’objet d’aucune reconduction tacite : toute poursuite suppose un nouvel accord écrit.

Pour tout contrat conclu à distance ou hors établissement, un délai de rétractation de quatorze jours court à compter de la signature, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. La demande s’effectue par écrit, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité.

Le client peut mettre fin au contrat à tout moment. Les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont remboursées au prorata, déduction faite des prestations déjà réalisées.

Aucune formule ne garantit une rencontre, une relation ou une union. Les prestations relèvent d’une obligation de moyens.

Toute réclamation est adressée à l’agence par écrit. En l’absence de solution, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir la page dédiée).