Politique de confidentialité

• Aucun profil public, aucune photographie publiée.
• Aucune revente ni cession publicitaire de données.
• Aucun traceur de mesure d’audience ou de publicité.

• Entretien avec l’assistant IA : la conversation est conservée localement dans votre navigateur. Elle n’est enregistrée sur nos serveurs que si vous choisissez d’enregistrer votre portrait relationnel dans votre espace privé.
• Espace privé : adresse e-mail, nom d’affichage, portrait relationnel, état d’avancement du dossier, rendez-vous, propositions et réponses, historique des rencontres, paramètres de confidentialité.
• Demande de rappel : nom ou prénom, e-mail, téléphone facultatif, nature de la démarche et message.

Le contenu de l’entretien est transmis à un fournisseur de modèle de langage pour générer les réponses, via une passerelle sécurisée, uniquement le temps de la conversation. Il n’est pas utilisé pour entraîner de modèle et n’est associé à aucune identité tant que vous n’avez pas créé d’espace privé.

Votre portrait relationnel n’est transmis à un conseiller qu’après une autorisation explicite, enregistrée avec sa date dans votre espace privé. Cette autorisation est révocable en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Le questionnaire de compatibilité recueille, question par question, des éléments relatifs à votre démarche, votre situation, votre géographie et votre mobilité, votre mode de vie, vos valeurs et votre projet de vie, votre fonctionnement relationnel, la personne que vous recherchez, ainsi qu’un espace d’expression libre. Chaque question peut être passée, laissée sans réponse ou refusée.

Pour chaque critère, sont conservés séparément : votre réponse d’origine, la valeur structurée que vous avez validée, l’importance que vous lui accordez, la date de validation et la version du questionnaire. L’assistant peut proposer une formulation courte d’une réponse libre ; cette proposition n’est utilisée qu’après votre correction et votre validation.

Aucun diagnostic psychologique ou médical n’est réalisé. Aucune donnée de santé, de handicap, d’origine, d’opinion politique, de religion ou d’orientation sexuelle n’est déduite de vos réponses, et les réponses facultatives relevant de catégories particulières sont exclues du calcul de compatibilité.

Après votre accord spécifique, un outil confidentiel compare, côté serveur uniquement, les valeurs structurées que vous avez validées avec celles d’autres membres ayant donné le même accord. La comparaison s’effectue sous identifiants pseudonymes : elle n’utilise ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni aucune photographie.

Le calcul est déterministe : il vérifie d’abord les critères déclarés non négociables de part et d’autre, puis produit deux résultats directionnels et un résultat réciproque qui pénalise les concordances à sens unique. Une information absente est classée « à préciser » et jamais traitée comme une incompatibilité ; lorsque trop d’éléments manquent, aucun résultat n’est produit.

Ces résultats ne sont visibles que par un conseiller Heart Union, ne sont jamais communiqués aux membres et ne déclenchent aucun contact. Il ne s’agit pas d’une décision automatisée : aucune mise en relation n’est décidée automatiquement, un conseiller humain étudie les dossiers et toute présentation requiert l’accord séparé des deux personnes. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis votre espace privé : votre profil est alors immédiatement exclu de tout nouveau calcul et les résultats vous concernant sont supprimés.

Peuvent accéder à ces données : vous-même, le conseiller chargé de votre accompagnement et, pour la maintenance technique, les personnes strictement habilitées. Chaque consultation par un conseiller est journalisée.

Consentement pour l’entretien et la transmission du portrait ; exécution du contrat pour l’accompagnement matrimonial ; intérêt légitime pour la sécurité du service ; obligation légale pour la facturation.

• Chiffrement des échanges (HTTPS) entre votre appareil et nos serveurs.
• Accès aux données restreint au niveau de la base par des règles par utilisateur : un compte ne peut techniquement lire que ses propres enregistrements.
• Espace privé protégé par mot de passe et session authentifiée.
• Aucune fonction publique de recherche ou d’affichage de membres.

Les données de dossier sont conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis trois ans après le dernier contact à des fins de suivi, sauf demande de suppression. Les documents comptables sont conservés dix ans, conformément à la loi.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Ces droits s’exercent directement depuis votre espace privé (export ou suppression du dossier), ou via le formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.